Energía
Con su próxima factura recibirá una circular con las nuevas tarifas de las facturas de electricidad del mercado regulado. En el desglose de tu factura (punto 9) puedes ver cómo estos costes regulados se aplican ahora tanto al término “potencia” como al de “energía”.
También conocido como término variable, es la parte de la factura eléctrica de Energía XXI que tiene que ver con la cantidad de electricidad que has consumido en el periodo de facturación. Como en el caso anterior, en la factura verás dos importes diferentes:
Se trata de lo que se conoce como impuestos indirectos. El IVA (21%) en Península y Baleares, el IGIC en Canarias (0% de consumo para viviendas con una potencia menor o igual a 10kW, el resto 3%) el IPSI en Ceuta y Melilla (1%).
Información sobre el tipo de contrato y sobre los diferentes descuentos o recargos. Por ejemplo, la aplicación del Bono Social o, por el contrario, los recargos por no tener derecho al PVPC.
Algunos clientes también disponen de paneles solares para autoconsumo y cuya energía excedente se introduce en la red eléctrica general. En este caso, reciben una compensación por ese excedente de energía que se refleja en su factura eléctrica del mercado regulado.
Endesa energía
Cuando el propietario de un coche o un camión lleva su vehículo a un concesionario Acura u Honda en Estados Unidos, la visita es mucho más que una reparación o una revisión. Durante cada visita, los técnicos de servicio generan datos sobre las reparaciones, incluidas las reclamaciones de garantía a American Honda Motor Co. que se introducen directamente en su base de datos. Esto incluye el tipo de trabajo realizado, lo que pagó el cliente, los comentarios del asesor de servicio y muchos otros datos.
Ahora, multiplique este proceso por docenas de visitas al día en más de 1.200 concesionarios de todo el país, y está claro: American Honda tiene grandes datos. Depende de personas como Kendrick Kau, director adjunto del grupo de análisis avanzado de American Honda, extraer ideas de estos datos y convertirlos en un activo útil.
Como cualquier otro gran distribuidor de automóviles, American Honda trabaja con una red de concesionarios que realizan las reparaciones garantizadas de sus vehículos. Esto puede suponer un coste importante para la empresa, por lo que American Honda utiliza la analítica para asegurarse de que las reclamaciones de garantía son completas y precisas en el momento de su presentación.
Iberdrola
Al ponerse en contacto con LGCY Power, estará dando el primer paso importante para disfrutar de la energía solar. Este paso comienza cuando su consultor solar va a su casa para sentarse y repasar todo el proceso, educándole, respondiendo a todas sus preguntas importantes, y repasando todas sus opciones financieras.
Su asesor solar también le ayudará a coordinar el diseño de su nuevo sistema solar, facilitará los permisos, programará la fecha de instalación y se asegurará de que esté 100% satisfecho. Nunca tendrá que hacerlo solo, ya que su consultor de LGCY Power siempre estará ahí como su defensor.
LGCY Power es el líder del sector en soluciones solares inteligentes y asequibles para el hogar. Durante años, hemos proporcionado un servicio de primera clase para los propietarios de viviendas que buscan ahorrar, asociándonos sólo con los mejores equipos de instalación del país.
Con un compromiso del 100% para educar y capacitar a los propietarios de viviendas a lo largo del proceso solar, no es casualidad que LGCY Power haya ganado numerosos premios y reconocimientos, incluyendo La Mejor Compañía para Trabajar, una de las Compañías de Más Rápido Crecimiento, y una excelente acreditación “A” con el Better Business Bureau.
Energía xxi login
¿El servicio de atención al cliente es cada vez más abominable o es mi imaginación? La semana pasada, mi última pesadilla de servicio (más adelante), me hizo pensar en anteriores ofensas de servicio al cliente, muchas (pero no todas) de grandes empresas. ¡Despierten, dueños de empresas! En un mundo en el que todo acaba convirtiéndose en una mercancía, un gran servicio es un factor de diferenciación del que se puede colgar el sombrero. Evite estos siete pecados capitales del servicio al cliente y estará en camino de superar a la competencia. La buena noticia: el listón está lamentablemente bajo hoy en día.
Mantener a los clientes en la oscuridad. La semana pasada, Optimum de Cablevisión, que es mi proveedor de servicios de Internet, dejó a los clientes de mi zona sin acceso al correo electrónico durante casi 24 horas debido a una caída del servidor. Para los que trabajamos en casa, fue un desastre. No hubo ninguna explicación, ni una estimación precisa de cuándo volvería a funcionar el sistema, ni mucho menos una disculpa sincera. De hecho, cuando por fin se solucionó el problema, uno de los primeros correos electrónicos que recibí fue el de Optimum, que quería venderme servicios adicionales por 9,95 dólares al mes. ¿Hablan en serio? Al día siguiente, recibí un correo electrónico de Cablevisión. “Pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido causar”, decía. “Hemos corregido la situación y un crédito de 2 dólares se aplicará a su cuenta automáticamente”. Vaya. Gracias. Hubiera sido genial escuchar un poco más sobre lo que pasó y por qué nunca, nunca volverá a suceder. Gmail, allá voy.
