Endesa atención al cliente desde el extranjero
3.0TD Peaje aplicado a los suministros conectados a redes de tensión no superior a 1 kV, con potencia contratada superior a 15 kW en cualquiera de los seis periodos horarios. Este peaje tiene seis términos de potencia contratada y seis términos de energía consumida”. Las potencias contratadas en los distintos periodos serán tales que la potencia contratada en un periodo Pn+1 será siempre mayor o igual a la potencia contratada en el periodo Pn anteriorPara el suministro de electricidad indexado al precio del pool (mercado mayorista de electricidad). El cliente pagará el precio real horario de la energía suministrada más la retribución de Feníe Energía. Los conceptos incluidos en el precio real horario son: coste del mercado de la energía, pagos por capacidad, ROS&OM, peajes de consumo y CARGOS sobre el consumo, pérdidas en transporte y distribución y canon municipal. Para más información sobre estos conceptos, consulte las condiciones generales del contrato
2.0TD Peaje aplicado a los suministros conectados a redes de tensión no superior a 1 kV, con potencia contratada inferior o igual a 15 kW en todos los periodos. Este peaje tiene dos términos de potencia contratada y tres términos de energía consumida
Endesa reclamaciones
En 2015, Endesa elaboró un plan de negocio a 5 años con el objetivo de ampliar su cartera de servicios y alcanzar los 500.000 clientes en 2020. Para lograrlo, debía migrar a un modelo de negocio más flexible y orientado al cliente. Sus objetivos clave eran los siguientes:
La estrategia de Endesa, que sigue estando eminentemente orientada al cliente, ofrece un conjunto de canales digitales para los clientes que les permiten interactuar con Endesa cuando más les convenga y a través de su canal preferido. Además, la digitalización del proceso de venta dota a Endesa de una completa trazabilidad de la venta online, que el cliente final puede seguir desde el momento en que contrata el servicio al proveedor hasta que recibe la primera factura, estableciendo un vínculo de confianza y aumentando la satisfacción del cliente.
Endesa facebook
En una entrevista exclusiva con la televisión estatal española RTVE el lunes, el presidente del Gobierno socialista español, Pedro Sánchez, anunció una serie de medidas urgentes destinadas a rebajar el coste disparado del gas natural y la electricidad para los consumidores, y a moderar -indirectamente- los beneficios de las empresas energéticas en España.
El Gobierno español -una coalición del partido socialista (PSOE) y de la izquierda de Unidos Podemos- consideró un “deber moral” intervenir y reducir la factura energética, para favorecer en particular a los más vulnerables.
“La empatía cotiza en bolsa”, subrayó la semana pasada la ministra española para la Transición Ecológica, Teresa Ribera, en un ataque directo contra los beneficios récord que obtienen muchas compañías eléctricas españolas y la necesidad de que éstas tengan un gesto de solidaridad con los pobres.
El Gobierno de izquierdas español aprobó el martes (14 de septiembre) un nuevo paquete de medidas, que incluye una rebaja de impuestos, para frenar el aumento de la factura eléctrica de los hogares, que ha perjudicado a las empresas y enfadado a los votantes.
Endesa cliente
– La conversión de la central térmica de Endesa a gas natural, el desarrollo de servicios de gas natural licuado en barcos y ferrys, la electrificación de los muelles, el uso del frío en la regasificación, una planta de biogás y un proyecto solar fotovoltaico.
Endesa y Enagás, a través de su filial Enagás Emprende, han presentado hoy al Gobierno de la Ciudad Autónoma de Melilla un plan para desarrollar un proyecto de transición energética para la ciudad que permitirá a Melilla convertirse en un referente europeo en materia de energía sostenible. Este modelo creará más de 170 puestos de trabajo, combinando la recuperación económica a través de una solución integral basada en la transición de la central eléctrica a gas, el almacenamiento de GNL, los servicios complementarios de gas y la logística portuaria, así como las soluciones de generación distribuida.
“Melilla tiene un sistema aislado muy particular”, explicó José Ribelles, director de la línea de negocio de generación de gas de Endesa, “nuestro compromiso en este proyecto es garantizar la calidad del suministro a los clientes y hacerlo reduciendo las emisiones. Esto será posible gracias a la conversión de la central de Endesa a gas natural, que eliminará el 29% de las emisiones de CO2, el 95% del SO2, el 88% de los NOX y el 92% de las partículas”.